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Samsung reporte le lancement du Galaxy Fold à l'échelle mondiale
Son smartphone à 2000 $ serait trop fragile pour être viable commercialement

Le , par Christian Olivier

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6  0 
Samsung vient d’annoncer que la date de sortie de son nouveau smartphone à écran pliable, Galaxy Fold, est indéfiniment reportée, jusqu’à ce que l’entreprise sache comment régler les problèmes qui affectent son nouveau produit. L’entreprise avait déjà annoncé qu’elle suspendait la sortie de son nouvel appareil sur certains marchés comme le marché chinois, mais le récent communiqué indique que la firme aurait cerné l’ampleur du problème et procédé au report à l’échelle mondiale cette fois de la sortie de son Galaxy Fold.

Le Galaxy Fold n’est pas encore en vente, mais Samsung Electronics fait face depuis quelque temps à de nombreuses critiques qui dénoncent les dysfonctionnements qui affectent principalement l’écran du Galaxy Fold après seulement un ou deux jours d’utilisation (scintillements, fissures). Le premier smartphone à écran pliable du coréen disposerait d’un écran trop fragile pour être commercialement viable, alors que le constructeur avait assuré qu’il pouvait se plier 100 fois par jour pendant cinq ans. L’entreprise envisageait de vendre ce smartphone compatible avec la technologie 5G aux alentours de 2000 dollars.


À ce propos, l’entreprise a déclaré : « ;Nous avons récemment dévoilé une toute nouvelle catégorie mobile : un smartphone utilisant plusieurs nouvelles technologies et nouveaux matériaux pour créer un écran suffisamment flexible pour se replier. Nous sommes encouragés par l’excitation autour du Galaxy Fold. Tandis que de nombreux examinateurs ont partagé avec nous l’énorme potentiel qu’ils voient, certains nous ont aussi montré à quel point le dispositif devait encore être amélioré afin de garantir la meilleure expérience utilisateur possible. Pour évaluer pleinement ce retour et exécuter d’autres tests internes, nous avons décidé de différer la sortie du Galaxy Fold. Nous prévoyons de communiquer la [nouvelle] date de sortie dans les prochaines semaines ;».

L’une des principales faiblesses du Galaxy Fold observée par le constructeur est que les charnières supérieures et inférieures de l’écran n’étaient pas sécurisées. En conséquence, il est extrêmement facile pour les débris de s’infiltrer dans l’appareil et d’endommager ses composants internes.

Samsung avait largement le temps de perfectionner le design et la robustesse de son nouvel appareil avant d’annoncer son arrivée sur le marché. Il est inquiétant de voir que l’entreprise sud-coréenne ne s’est pas rendu compte à l’avance de la fragilité excessive de son tout premier smartphone à écran pliable qui est pourtant facturé à un prix exorbitant. Malgré ce fiasco, le leadeur mondial du marché des smartphones peut se réjouir que ces lacunes aient été mises en évidence avant la date de mise sur le marché officiel et le lancement à grande échelle.

Source : Samsung

Et vous ?

Que pensez-vous de cette annonce ?
Samsung a-t-il pris la meilleure décision pour l’intérêt du consommateur et préserver son image de marque ?

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Avatar de Stéphane le calme
Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
Le 02/07/2019 à 5:22
Le PDG de Samsung reconnaît que le Galaxy Fold a été lancé trop tôt,
mais assure que son téléphone futuriste sera disponible « en temps voulu »

En février, Samsung Electronics a profité de la présentation de son nouveau vaisseau amiral, le S10, sur le marché des smartphones pour prendre le marché de cours en dévoilant un nouveau dispositif mobile 2 en 1 à écran pliable pouvant, au gré des besoins de l’utilisateur, être utilisé comme un smartphone ou une tablette classique. L’entreprise ne s’est pas contentée d’un simple teasing, lors de sa conférence, puisqu’on a eu droit à des démonstrations, à des détails concernant le design, une partie des caractéristiques, le prix de vente hypothétique à la sortie et même une date de sortie officielle.

Le nouvel appareil mobile de Samsung, baptisé Galaxy Fold, se présente comme une tablette 2 en 1 à écran pliable pouvant faire office de smartphone (avec un écran de 4,6 pouces bénéficiant d'une résolution de 1960x840 et d'un ratio de 21:9) ou de tablette (avec un écran de 7,3 pouces bénéficiant d'une résolution de 2152x1536 et d'un ratio de 4,2:3). Le constructeur asiatique a promis un mécanisme de charnière capable de supporter plusieurs milliers de pliures et assure qu’il n’y a aucune latence au moment de passage de l’affichage en mode smartphone à celui du mode tablette. L’augmentation de la surface d’affichage et la possibilité d’utiliser trois applications en même temps sur le même écran produit un effet qui ne laissera probablement pas l’utilisateur indifférent.

Deux mois plus tard, Samsung a annoncé que la date de sortie de son nouveau smartphone à écran pliable, Galaxy Fold, était indéfiniment reportée, jusqu’à ce que l’entreprise sache comment régler les problèmes qui affectent son nouveau produit. L’entreprise avait déjà annoncé qu’elle suspendait la sortie de son nouvel appareil sur certains marchés comme le marché chinois, cependant, ce communiqué a indiqué que la firme aurait cerné l’ampleur du problème et décidé de procéder au report à l’échelle mondiale de son Galaxy Fold.

L'appareil mobile devait être lancé début mai, mais les exemplaires reçus en avance par quelques journalistes et influenceurs ont montré des signes de faiblesse, l'affichage souple se montrant très fragile.

Le groupe coréen a donc revu sa copie pour renforcer ces points de faiblesse mais il doit encore relancer le Galaxy Fold. Plusieurs fenêtres de tir ont été évoquées (juin, juillet, après juillet...) mais, le concurrent Mate X de Huawei étant lui aussi reporté à septembre (au lieu de juin), le calendrier est devenu moins tendu.

Officiellement, le Galaxy Fold doit toujours sortir, mais on ne sait pas quand, ni si ce sera exactement le même smartphone que celui présenté au printemps à la presse. Quoi qu’il en soit, cette première date de sortie était clairement prématurée, et c’est ce que reconnaît le patron de Samsung d’après le site The Independent.


Défaut sur l’écran du Galaxy Fold

La réaction du PDG de Samsung

Le PDG de Samsung a assumé l'entière responsabilité de la débâcle qui a été le lancement avorté du Samsung Galaxy Fold.

S'adressant à des journalistes à Séoul, DJ Koh a admis : « C'était embarrassant. Je l'ai lancé avant qu'il soit prêt ». Et de continuer en disant « J'avoue que j'ai raté quelque chose sur le téléphone pliable, mais nous sommes en train de sortir la tête de l’eau ».

Bien sûr, une telle ouverture n'est pas sans raison. Un peu comme un candidat à un poste qui dit que sa seule faute est de travailler trop dur, le directeur marketing de Samsung, Stephanie Choi, a imputé à Samsung le fait de repousser les frontières de l’innovation.

Elle a souligné que l’un des slogans de Samsung était de « tout changer » et un autre, « faites ce que vous ne pouvez pas », suggérant que la société a poussé un peu trop loin à cette occasion.

« Notre philosophie de marque est de “faire ce que vous ne pouvez pas faire” », a expliqué Choi. « Nous produisons ce qui ne peut pas être produit et faisons ce qui ne peut pas être fait. Cela [problème de Galaxy Fold] fait malheureusement parfois partie de ce processus ».

Samsung est cependant en train d’ajuster son tir et essaye de corriger tous les défauts du téléphone futuriste.

« Actuellement, plus de 2 000 appareils sont testés sous tous leurs aspects », a confirmé Koh. « Nous avons évalué tous les problèmes. Il y a des problèmes auxquels nous n’avions même pas pensé mais, grâce à nos critiques, des tests en masse sont en cours ».

L'événement a indiqué que la relance n'était pas trop loin, et Koh a confirmé les rumeurs de son annulation.

« Ces dernières semaines, je pense que nous avons évalué tous les problèmes que nous ne pouvions pas trouver [avant de les envoyer aux critiques] ». Cependant, il est resté discret sur la date de sortie réelle, avançant simplement que le dispositif serait disponible au public « en temps voulu. Donnez-nous juste un peu plus de temps ».

Source : The Independent

Et vous ?

Que pensez-vous du Galaxy Fold ?
Seriez-vous tenté de l'acheter ?
Que pensez-vous de la réaction du PDG de Samsung ?

Voir aussi :

Sécurité : Samsung à la une pour une sortie « maladroite » qui conforte les consommateurs dans l'idée que les téléviseurs connectés sont un danger
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Samsung informe les acheteurs qu'il annulera les pré-commandes pour le Galaxy Fold, à moins d'une indication contraire de ces derniers
Samsung reporte le lancement du Galaxy Fold à l'échelle mondiale, son smartphone à 2000 $ serait trop fragile pour être viable commercialement
Le téléphone pliable de Samsung présente des dysfonctionnements après 1 ou 2 jours d'utilisation, comme le rapportent certains critiques techniques
18  0 
Avatar de Jonathan
Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
Le 25/07/2019 à 12:20
Samsung prévoit de lancer d’ici le mois de septembre, une nouvelle version du Galaxy Fold
après y avoir apporté quelques améliorations

Au mois de février de cette année, le géant sud-coréen de l’industrie technologique, Samsung Electronics, a dévoilé un nouveau dispositif mobile 2 en 1 à écran pliable pouvant, au gré des besoins de l’utilisateur, être utilisé comme un smartphone ou une tablette classique. Initialement prévue au mois d’avril de cette année, la sortie de ce téléphone pliable s’est vu être repoussée après que les premiers testeurs eurent découvert des problèmes physiques avec le matériel et se retrouvèrent avec des unités défectueuses.

La société avait alors rappelé tous les produits pour se lancer dans des modifications de conception et des tests. C’est ainsi que mercredi dernier, elle annonce que son appareil serait prêt pour un second lancement en septembre, après y avoir apporté plusieurs améliorations. Les utilisateurs pourront donc se le procurer auprès des opérateurs et des détaillants dans 2 mois, ce qui donnera donc au premier téléphone pliable de la société, une deuxième occasion de démontrer en quoi consiste l'avenir inévitable des smartphones.


Parmi les améliorations apportées, Samsung a déclaré avoir étendu la couche de protection supérieure afin de faire comprendre aux utilisateurs qu'elle n'est pas censée être supprimée, étant donné que certains testeurs l’avaient enlevé en pensant qu’il ne s’agissait que d’un simple protecteur d’écran. La société a également ajouté des capuchons de protection pour sécuriser le haut et le bas de la charnière du téléphone. Des renforts supplémentaires ont aussi été ajoutés au téléphone dans le but de mieux protéger l'écran des particules externes qui s'y infiltraient, tout en conservant sa caractéristique pliable. On peut le voir dans l'image ci-dessous dans laquelle la nouvelle version est celle qui est placée sous l'ancienne.


Les défauts de cet appareil ont été une source de gêne pour Samsung, qui a enregistré une baisse des ventes de smartphones. La société doit aussi faire face à une concurrence croissante de la part de concurrents tels que le chinois Huawei, qui prévoit également de lancer son smartphone pliable en septembre. Malgré les 5 mois de retard avec le Galaxy Fold, Samsung a encore une chance d’être le premier sur le marché avec un téléphone pliable, très attrayant, peut-être en partie grâce à l’interdiction de Huawei aux Etats-Unis.

Certains experts estiment qu’il soit possible que ces retards ainsi que certains autres facteurs, puissent compliquer la tâche à Samsung auprès des consommateurs. C’est le cas de Will Wong, analyste chez IDC, qui déclare : « Les consommateurs hésiteront probablement à acheter le Galaxy Fold en raison de son prix élevé et des premières informations faisant état d'écrans cassés ». Cela dit, lorsqu’on est un passionné de technologie et qu’on souhaite être à la pointe en matière de smartphones, se procurer le Galaxy Fold à près de 2000 dollars, n’est pas un problème.

Samsung n'a toujours pas précisé dans quels marchés sera disponible le téléphone en septembre, ni annoncé une date de sortie exacte, en disant qu’elle communiquera plus de détails ultérieurement. Les consommateurs s'attendent donc à recevoir un appareil fiable et de qualité, espérons pour la société que le Galaxy Fold puisse être en mesure de satisfaire à ces attentes.

Source : Samsung

Et vous ?

Que pensez-vous des améliorations apportées par Samsung ?
Pensez-vous qu’on puisse cette fois-ci réellement s’attendre à la sortie du Galaxy Fold en septembre ?
Pensez-vous que le retard de la sortie ou le prix du Galaxy Fold impactera ses ventes ?

Voir aussi :

Le PDG de Samsung reconnaît que le Galaxy Fold a été lancé trop tôt Mais assure que son téléphone futuriste sera disponible « en temps voulu »
Samsung reporte le lancement du Galaxy Fold à l'échelle mondiale Son smartphone à 2000 $ serait trop fragile pour être viable commercialement
Samsung dévoile le Galaxy Fold : un smartphone / tablette 2 en 1 à écran pliable Compatible avec la 5G et vendu à près de 2000 USD
12  0 
Avatar de Thomasa21
Membre averti https://www.developpez.com
Le 25/07/2019 à 12:40
Que pensez-vous des améliorations apportées par Samsung ?

s'il leur a fallu tout ce temps pour ces toutes petites améliorations, alors je doute de la fiabilité de ce téléphone, encore qu'il est pas donné. perso, je ne vais pas me précipiter pour me le procurer.
2  0 
Avatar de bilgetz
Membre averti https://www.developpez.com
Le 23/04/2019 à 10:41
Sortir vite un produit par pas être pris par la concurrence, ça peut avoir des conséquence.
1  0 
Avatar de AoCannaille
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 23/04/2019 à 10:44
Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message
Bloomberg dit que si on plie le téléphone 10 000 fois, l'écran commence à avoir des problèmes.

Sur une durée de 4 ans, ça fait environ 7 fois par jour. Si le téléphone n'est utilisé que pour des sessions longues de grand écran (Genre 40 min dans les transport matin et soir) et normalement le reste du temps, ça va. Si on passe son temps à le déplié, c'est vachement peu, même si on rapport la durée de vie à 2 ans, donc 14 fois par jour. (en moyenne, on regarderait son tel 150 fois par jour)

Effectivement, à 2000 balles, la techno ne semble pas mature
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Avatar de Ryu2000
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 23/04/2019 à 10:58
Citation Envoyé par AoCannaille Voir le message
Sur une durée de 4 ans, ça fait environ 7 fois par jour.
Que des gens regardent leur smartphone 7 fois par jour ça me semble trop peu.
Parfois il y a des notifications, tu ne sais pas si c'est un SMS ou un message random de la part du téléphone, donc tu regardes, en plus il y a le circuit de la récompense dans le cerveau et tout le bordel (libération de dopamine tout ça). Les gens utilisent leur smartphone pour regarder l'heure.

Chaque personne regarde son smartphone en moyenne 221 fois par jour selon une étude
Si t'ouvres ton téléphone 200 fois par jour, au bout de 50 jours il commencera à aller moins bien.


Citation Envoyé par AoCannaille Voir le message
Effectivement, à 2000 balles, la techno ne semble pas mature
Bon après c'est impossible de savoir, mais perso je ne vois pas du tout ce type de smartphone avoir du succès.
Ça ne sert à rien de plier son smartphone, à la limite si ça le rendait plus solide en cas de chute ce serait chouette, mais au contraire ça le rend plus fragile...

Qui va mettre 2000€ dans un smartphone Samsung ? Si c'était un Apple à la limite j'aurais compris ^^ (les gens qui achètent du Apple aiment bien payer cher)

Les gens ont arrêté de renouveler leur smartphone tous les ans, maintenant on garde sont smartphone pendant plusieurs années, parce qu'il n'y a pas de raison d'en changer. (ça fait très longtemps que les smartphones sont beaucoup plus puissant que nécessaire).
Les constructeurs veulent redémarrer les ventes et pour l'instant ils n'ont pas d'idées intéressantes (double écran, ou 5G, c'est léger).
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Avatar de archqt
Membre confirmé https://www.developpez.com
Le 25/07/2019 à 14:54
Rien à voir MAIS je ne mettrais plus un sous chez ces arnaqueurs de Samsung avec leur offres ODR ou ils mettent volontairement en petit et pas en évidence le fait qu'acheter leur appareil sur un "marketplace" fait qu'ils refusent le remboursement (en petit à la fin de l'offre...et bien après avoir expliqué comment se faire rembourser).
Et pas de bol pour moi, quand j'ai acheté je n'ai pas fait gaffe (car je ne savais pas) que le vendeur n'était pas le site web...
Donc maintenant Samsung c'est "au revoir" pour moi.
1  0 
Avatar de 4bstract
Membre régulier https://www.developpez.com
Le 25/07/2019 à 16:40
une deuxième occasion de démontrer en quoi consiste l'avenir inévitable des smartphones.
Il est peut-être encore un peu tôt pour affirmer cela. Peut-être que le Fold fera un flop

Que pensez-vous des améliorations apportées par Samsung ?
Ces améliorations ont l'air minime, seront-elles suffisantes ? J'imagines que l'on verra à la rentrée quand plein de gens s'en plaindront

Pensez-vous que le retard de la sortie ou le prix du Galaxy Fold impactera ses ventes ?
[...]peut-être en partie grâce à l’interdiction de Huawei aux Etats-Unis[...]
Les Etats-Unis commencent à relâcher la pression sur Huawei (après des discussions entre Xi Jinping et Donald Trump). A priori, rien n'indique que les téléphones pliables de Huawei arriveront avant ceux de Samsung, mais cela reste une possibilité.
De même, avec cette mauvaise publicité, son prix, son retard et son manque d'intérêt (soyons honnête, c'est pas la chose la plus intéressante/révolutionnaire au monde) Samsung ne commence pas sur de bonnes bases.
Après, comme l'ont dit d'autres membres du forum, il est vrai qu'il y a aura toujours des tech addict pour acheter ce genre de produits.
1  0 
Avatar de NBoulfroy
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 23/04/2019 à 11:14
Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message
Que des gens regardent leur smartphone 7 fois par jour ça me semble trop peu.
Parfois il y a des notifications, tu ne sais pas si c'est un SMS ou un message random de la part du téléphone, donc tu regardes, en plus il y a le circuit de la récompense dans le cerveau et tout le bordel (libération de dopamine tout ça). Les gens utilisent leur smartphone pour regarder l'heure.

Chaque personne regarde son smartphone en moyenne 221 fois par jour selon une étude
Si t'ouvres ton téléphone 200 fois par jour, au bout de 50 jours il commencera à aller moins bien.


Bon après c'est impossible de savoir, mais perso je ne vois pas du tout ce type de smartphone avoir du succès.
Ça ne sert à rien de plier son smartphone, à la limite si ça le rendait plus solide en cas de chute ce serait chouette, mais au contraire ça le rend plus fragile...

Qui va mettre 2000€ dans un smartphone Samsung ? Si c'était un Apple à la limite j'aurais compris ^^ (les gens qui achètent du Apple aiment bien payer cher)

Les gens ont arrêté de renouveler leur smartphone tous les ans, maintenant on garde sont smartphone pendant plusieurs années, parce qu'il n'y a pas de raison d'en changer. (ça fait très longtemps que les smartphones sont beaucoup plus puissant que nécessaire).
Les constructeurs veulent redémarrer les ventes et pour l'instant ils n'ont pas d'idées intéressantes (double écran, ou 5G, c'est léger).
Il y a en effet eu un problème avec le téléphone car Samsung a annoncé le report de la vente de son nouveau téléphone (celui de l'article) suite à l'apparition des défauts dans le système de pliage de l'écran constaté par la firme.

PS : pour d'autres sources, il suffit de taper "samsung galaxy fold report" sur votre navigateur de recherche.
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Avatar de Dgamax
Membre actif https://www.developpez.com
Le 23/04/2019 à 11:19
C'est très bien qu'il repousse la date de sortie, vu les retour des testeurs le produit n'était pas prêt.

10 000 ouverture ça parait peu en effet, même si on a un écran en facade, le but c'est de profiter du mode tablette.

Samsung visait 100 ouvertures par jour pour durer 5 ans ;
https://9to5google.com/2019/03/27/sa...ss-test-video/
A one-week test performed by Samsung tests the durability of the Galaxy Fold’s hinge and Infinity Flex display by folding the device 200,000 times. Samsung says that this test simulates roughly 5 years worth of regular usage if the user opens their device around 100 times per day.
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